要求品質と品質要素

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[  要求品質  ]と[  品質要素  ]は、品質管理において重要な概念です。[  要求品質  ]は、製品やサービスに対する[    顧客    ]の[    要求    ]を表し、[  品質要素  ]は、その[  要求品質  ]を構成する要素です。以下に具体例を示します。

要求品質の例

1. 耐久性の高い自転車を求める
   　品質要素の例

1. • 強度
   • 耐摩耗性
   • 耐腐食性
   • 耐熱性
2. 鮮度の良い野菜を求める
   　品質要素の例
   • 鮮度
   • 色合い
   • 香り
   • 味

以上の例のように、[  要求品質  ]は[    顧客    ]が求める[    製品    ]や[  サービス  ]の品質を表し、[  品質要素  ]はその品質を構成する要素です。[  要求品質  ]を満たすためには、[  品質要素  ]を適切に管理することが重要です。

[  要求品質  ]を階層的に整理したものを[要求品質展開表]といいます。[  品質要素  ]を階層的に整理したものを[品質要素展開表]といいます。この2つの二元表を[   品質表   ]といいます。

品質表を作成する手順

1. [  要求品質  ]の基準を設定する
   まずは、どのような基準で品質を評価するのかを設定します。例えば、商品に対する[    顧客    ]の[    要望    ]や[    期待    ]、業界標準などを考慮して、品質の基準を明確にします。

2. [  品質要素  ]を洗い出す
   品質の基準に基づいて、品質に関わる要素を洗い出します。例えば、製品の外観、機能性、耐久性、安全性などが挙げられます。

3. [  品質要素  ]ごとに評価基準を設定する
   各[  品質要素  ]について、どのような評価基準を設定するのかを決定します。例えば、製品の外観については、色、形状、つやなどを評価基準として設定することができます。

4. 評価方法を決定する [  品質要素  ]ごとに、どのような方法で評価するのかを決定します。例えば、製品の外観については、目視で評価することができます。

5. [   品質表   ]を作成する 上記の手順に基づいて、[   品質表   ]を作成します。[  品質要素  ]ごとに評価基準を列挙し、評価方法や評価結果の欄を設けます。また、評価者や評価日時などの情報も含めることができます。

6. [   品質表   ]を更新する
   [   品質表   ]は、製品の品質を管理する上で重要な役割を担います。そのため、[   品質表   ]の更新を継続的に行うことで、製品の[  品質向上  ]につなげることができます。定期的な品質検査や顧客からのフィードバックを反映して、[   品質表   ]を更新するようにしましょう。