アリッサ
品質機能展開について説明します。
QC検定の範囲は 1級◎ 2級〇 3級△
[品質機能展開]([QFD: Quality Function Deployment])は、製品の開発や改良において、[ 顧客ニーズ ]を反映した[ 品質目標 ]の設定や、その目標を達成するための[ 工程 ]や[ 機能 ]の設計に関する手法です。以下に、[品質機能展開]の具体例を示します。
例えば、ある自動車メーカーが、新しい車の開発を行う場合を考えます。まず、顧客ニーズを明確にするため、[顧客アンケート]や[マーケティングデータ]を収集します。収集した情報をもとに、顧客が求める[ 機能 ]や[ 品質目標 ]を設定します。例えば、高い燃費性能や、安全性の向上などが求められることがあるでしょう。
次に、これらの[ 品質目標 ]を達成するために必要な[ 工程 ]や[ 機能 ]を考えます。例えば、燃費性能を向上させるためには、エンジンの設計や車体の軽量化が必要です。また、安全性を向上させるためには、ブレーキやエアバッグの性能の向上が必要です。
こうして、[ 品質目標 ]と必要な[ 工程 ]や[ 機能 ]を明確にした上で、それらを実現するための設計や改良を行うことで、[ 顧客ニーズ ]に応えた高品質な製品を開発することができます。このように、[品質機能展開]は、[ 製品開発 ]の[ 初期段階 ]で顧客ニーズを反映した[ 品質目標 ]の設定や設計の最適化を行うことで、製品の品質を向上させることができます。
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