顧客の特定

アリッサ

顧客の特定について説明します。
QC検定の範囲は　1級◎　2級◎　3級◎

[顧客の特定]とは、製品を使用する顧客が誰であるかを明確にすることです。[ 顧客の特定 ]を行うことで、顧客が求める製品の[    品質    ]を担保しつつ決められた納期で納品することが求められます。また、[ 顧客の特定 ]は、製品の[   不具合   ]が発生した場合に、迅速な対応ができるようにするためにも重要です。

メリット
[ 顧客の特定 ]には、顧客の属性や行動を分析することで、顧客に合わせたサービスや商品を提供することができます。これにより、顧客が満足するサービスを提供することができ、顧客のロイヤルティを高めることができます。また、[ 顧客の特定 ]により、[マーケティング]施策の[    効果    ]の評価ができることもあります。例えば、どのような商品やサービスに興味を持っているか、どのような[  購買履歴  ]があるかなどを分析することで、[ターゲット層]を明確にし、的確な[マーケティング]施策を実施することができます。

以上のような理由から、製造業においては、[ 顧客の特定 ]を行うことが重要です。