後工程はお客様

アリッサ

後工程はお客様について説明します。
QC検定の範囲は　1級◎　2級◎　3級◎

[後工程はお客様]とは、後工程をお客様であると考え、そのお客様に喜んで頂ける製品やサービスを提供することを指します。 ここで言う後工程とは、自分の仕事の[  次の工程  ]のことです。 自分達の仕事の成果品を引き受けてくれる後工程は、お客様だと思って接することが非常に大事な考え方となります。

この考え方を取り入れることで、[ 次工程保証 ]、[プロセス管理]、[  源流管理  ]などが必要となります。また、[  後工程が  ]お客様であるという意識を持つことで、自分たちが作ったものが次の工程でどのように使われるかを考えることができ、品質向上につながります。