2級 顧客満足(CS)、顧客価値
QC検定 実践の「顧客満足(CS)、顧客価値」についての説明と簡単な理解度チェックができます
品質の概念
2級 
2級 当たり前品質と魅力的品質
QC検定 実践の「当たり前品質と魅力的品質」についての説明と簡単な理解度チェックができます
2級 サービスの品質，仕事の品質
QC検定 実践の「サービスの品質，仕事の品質」についての説明と簡単な理解度チェックができます
2級 社会的品質
QC検定 実践の「社会的品質」についての説明と簡単な理解度チェックができます
2級 品質特性，代用特性
QC検定 実践の「品質特性，代用特性」についての説明と簡単な理解度チェックができます
2級 ねらいの品質とできばえの品質
QC検定 実践の「ねらいの品質とできばえの品質」についての説明と簡単な理解度チェックができます
2級 要求品質と品質要素
QC検定 実践の「要求品質と品質要素」についての説明と簡単な理解度チェックができます
2級 品質の定義
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