維持と改善

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維持と改善は、品質管理の中心的な目的であり、それぞれ異なるアプローチが必要です。

 

[    維持    ]は、製品やサービスの品質を確保し続けることを目的としています。つまり、既存の品質基準を[    維持    ]することで、顧客が期待する品質を常に提供することが重要です。[    維持    ]の具体的な例としては、以下のようなものがあります。

• 品質管理[  プロセス  ]を確立し、製品やサービスの品質を確保するための[    手順    ]や[    方法    ]を定める。
• 製品やサービスの品質を検査し、問題があれば適切に処理する。

 

[    改善    ]は、既存の品質基準を上回る品質を目指すことを目的としています。つまり、常に[    改善    ]を追求することで、顧客にとってより価値ある製品やサービスを提供することが重要です。[    改善    ]の具体的な例としては、以下のようなものがあります。

• 製品やサービスの品質[    改善    ]に必要な技術や知識を獲得するため、社員の教育やトレーニングを実施する。
• [    改善    ]の[  プロセス  ]を確立し、[    改善    ][  アイデア  ]を収集し、評価して実施する。

　

つまり、[    維持    ]は、既存の品質基準を維持するために必要な手順や方法を定め、[    改善    ]は、顧客にとって価値のある製品やサービスを提供するために[    改善    ][  アイデア  ]を実施することを目的としています。両方のアプローチが重要であることを忘れず、両者をバランスよく適用して、品質管理の取り組みを進めていくことが大切です。